Verzendinformatie

Verzendinformatie Skoander.com

Verzendkosten binnen Nederland 2023
De verzendkosten

* PostNL hanteert een energietoeslag van 0,12 cent per pakket
* PostNL hanteert een volumetoeslag
50-100 dm3: 0,54 cent
100-200dm3: 1,63
>200 dm3: 3,27

– brievenbuspakket €6,05
Een brievenbuspakket wordt alttijd verzonden mét track&trace code.

– pakket 58 x 70 x 100 cm €12,50
Deze pakketten worden verzonden met track&trace code, handtekening voor ontvangst, afleveren op huisadres (niet bij de buren of elders) en verzekerde verzending.

– grote pakketten (max. 58 x 70 x 175 cm €20
Deze pakketten worden verzonden met track&trace code, handtekening voor ontvangst, afleveren op huisadres (niet bij de buren of elders) en verzekerde verzending.

– Pakketten > 58 x 70 x 175 cm
Pakketten van een uitzonderlijk groot formaat en welke niet met de reguliere post verzonden kan worden kunnen met een koeriersdienst worden verzonden.
Mocht een dergelijke zending aan de orde zijn dan nemen wij altijd contact op met de klant.

Buitenlandse pakketten
Neem vooraf contact op om een indicatie van de verzendkosten te krijgen

Afhalen
U kunt in het betaal menu er voor kiezen om één of meerdere items af te halen.
Afhalen van producten is mogelijk, dit op afspraak.
U kunt de pakketten afhalen op het adres:

Skoander
Burgemeester Falkenaweg 150
8443 DE Heerenveen (Friesland)

De transporteur
Skoander.com verzendt alle pakketten via MyParcel.
MyParcel is onderdeel van PostNL.

Wereldwijde verzending
Skoander.com verzendt wereldwijd.
Wij verzenden echter niet naar postbussen.

Bestellingen
Uw bestelling(en), met uitzondering van brievenbuspakketten, worden ten allen tijde verzekerd verzonden, dit tot een inkoopwaarde van maximaal €5000.
Tevens verzenden wij pakketten binnen Nederland standaard met de volgende opties:
– handtekening voor ontvangst
– alleen afleveren bij de ontvanger, dus niet bij bijvoorbeeld de buren
– gepaste verzekerde verzending

Track&trace code
U ontvangt de track&trace code van uw pakket(ten) automatisch per email.
In de email vindt u een link om uw bestelling(en) tot aan uw voordeur te traceren.

Mocht u onverhoopt géén email met de track&trace code hebben ontvangen dan kunt u ons een bericht sturen via info@skoander.com óf bel/whatsapp naar 06-254 264 00 en wij sturen u alsnog de track&trace code toe.
De track&trace code kunt u invullen op Skoander.Myparcel en alsnog het pakket tot aan uw voordeur volgen.

Schade
Komt de postbezorger bij u aan de deur met een beschadigd/geopend pakket óf hoort u bijvoorbeeld glas rinkelen?
Teken niet voor ontvangst, accepteer het betreffende pakket niet en laat het pakket terugsturen naar de afzender, Skoander.com
Als u het pakket weigert dan komt het pakket komt automatisch bij Skoander.com terecht.
Wij kunnen in geval van schade of anderzijds een claim indienen bij MyParcel/PostNL.

Als u wél voor ontvangst hebt getekend, ondanks uw vermoeden van beschadigde inhoud, dan kunnen wij geen claim indienen en helaas niets meer voor u doen in geval van schade.

Retourneren
Skoander.com is overtuigd van de kwaliteit van het aanbod producten, wij gaan er vanuit dat u als consument óók tevreden bent.
Het kan, ondanks onze inspanningen, voorkomen dat een product onverhoopt niet aan de verwachting voldoet.
In dat geval kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het herroepingsformulier downloaden, invullen en per email of post ons toezenden.
Wilt u uw aankoop retourneren dan kunt u, in plaats van invullen van het herroepingformulier, dat ook per Whatsapp, telefoon of per email aangeven.

Bent u voornemens product(en) te retourneren? Het verzendlabel kunt u eenvoudig zelf printen.
Bij elke bestelling ontvangt u een email met een een link naar de track&trace pagina (https://skoander.myparcel.me)
Als u uw track&trace code alsmede uw postcode invult dan ziet u de status van uw zending én de optie “zending retour sturen”.
U kunt zelf een retourlabel aanmaken,, betalen, printen en op het pakket plakken.
Dit retourlabel wordt automatisch geadresseerd aan Skoander.com.
Als u een verzendlabel aanmaakt dan worden dezelfde verzendopties gehanteerd als de heenzending.
Heeft u een pakket ontvangen met de opties “alleen afleveren bij ontvanger”, “handtekening voor ontvangst” en “verzekerd tot 250 euro inkoopwaarde”, dan wordt het retourpakket ook onder die voorwaarden geretourneerd.

Kosten van het retourneren
De consument draagt de kosten voor het retourneren van producten.

Verpakkingen
Skoander.com gebruikt diverse verpakkingen, waaronder hergebruik van verpakkingen en verpakkinsmateriaal
Voor verzending van kleinere items (maximum formaat van circa 21x 15 x 4 cm) gebruiken wij onderstaande “Secure” verzenddoos. Deze stevige doos is voorzien van 3 plakstrips en is voorzien van een scheurstrip. Deze verpakking kunt u eenvoudig openen.
Let wel: het betreft een zogeheten “Secure” verzenddoos en is niet te openen zonder schade.
Bij ontvangt van het pakket bent u verzekerd dat de doos niet door derden is geopend danwel er items ontbreken.
Mocht u een geopende of beschadigde “Secure” doos ontvangen, accepteer deze niet en laat het pakket retourzenden naar Skoander.com

Deze “Secure” verpakking passen niet door de brievenbus en worden altijd als regulier pakket verzonden.
De standaard verzendopties bij dit pakket zijn:
– verzekerde verzending
– afleveren op het huisadres
– handtekening voor ontvangst

De Secure verzenddoos:

secure verzenddoos


Alle overige pakketten zoals schilderijen, objecten en lijsten worden verpakt met gedeeltelijk of geheel herbruikbaar materiaal.
Aangezien de formaten zéér wisselend zijn kunnen wij hier geen standaard verzendverpakking voor gebruiken.